How to use

Automatisierte Aktionen:Erstellen Sie ganz einfach Ihren ersten Workflow!

Schritt für Schritt

So erstellen Sie Ihren ersten Workflow

Gehen Sie im Echonovum Hub auf Ihren Analytics Bereich.

Zum Workflow-Bereich

In der Analytics-App klicken Sie in der Leiste auf der linken Seite auf das Symbol für "Automatisierte Aktionen", um zur Workflow-Übersicht zu gelangen. Erstellen Sie mit einem Klick auf den Button einen neuen Workflow.

Regeln für die Workflows

Wählen Sie nun eine oder mehr Regeln aus, die erfüllt werden müssen, um den Workflow automatisch zu starten.

  • NPS Promoter

    Wenn ein Resultat eines NPS-Promoters eintrifft.

  • NPS Neutral

    Wenn ein Resultat eines NPS-Neutral eintrifft.

  • NPS Detractor

    Wenn ein Resultat eines NPS-Detractors eintrifft.

  • NPS Custom

    Wenn ein Resultat in einem definierten NPS Bereich liegt.

  • Zufriedene Teilnehmende

    Wenn ein Feedback einen hohen Feedback-Score aufweist.

  • Unzufriedene Teilnehmende

    Wenn ein Feedback einen tiefen Feedback-Score aufweist.

  • Feedback Score

    Wenn ein Feedback einen bestimmten Feedback-Score aufweist.

  • Umfrage

    Wenn ein Feedback von einer bestimmten Umfrage eintrifft.

  • Antworttext

    Wenn ein Feedback einen bestimmten Antworttext enhält.

  • Antwort auf eine bestimmte Frage

    Feedback mit einer bestimmten Antwort auf eine definierte Frage.

  • Umfrageteilnehmende

    Wenn eine UmfrageteilnehmerIn bestimmte Profile-Attribute aufweisst.

Beispiel

Eine Aktion soll dann gestartet werden, wenn Feedbacks von Umfrageteilnehmenden aus Zürich mit einem bestimmten Wert eintreffen.

Umfrageteilnehmende

Wählen Sie aus, welche Eigenschaften die Umfrageteilnehmenden erfüllen müssen, damit die Aktion gestartet wird.

  • 1

    Attribut auswählen

    In diesem Beispiel wäre das der Kanton.

  • 2

    Wert des Attributs auswählen

    z.B. "Zürich"

Antwort auf eine bestimmte Frage

Im nächsten Schritt bestimmen Sie, welche Antworten auf welche Frage den Workflow starten.

  • 1

    Frage auswählen - nutzen Sie dafür das Suchfeld.

    z.B. die Frage "Wie gut hat Ihnen insgesamt die Präsentation gefallen?"

  • 2

    Welche Antwort-Werte sollen die Aktion auslösen?

    z.B. bei Auswahl der unzufriedenen oder des neutralen Smileys.

  • Es können übrigens mehrere Antwortmöglichkeiten als Bedingung ausgewählt werden.

Aktion

Welche Aktion soll automatisch gestartet werden?

Ein bestimmtes Teammitglied soll sofort benachrichtigt werden bei einem Feedback, das den vordefinierten Bedingungen entspricht. Zudem soll ein Kommentar auf dem betreffenden Feedback hinterlegt werden.

Benachrichtigung
Die ausgewählten Teammitglieder erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald ein Feedback eintritt, welches die definierten Bedingungen erfüllt.
Kommentar
Verfassen Sie einen kurzen Kommentar, der z.B. die nächsten Schritte für die Teammitglieder beschreibt.
Mehrere Aktionen
Über "Aktion hinzufügen" können Sie weitere Aktionen definieren.

Worauf warten Sie noch?

Starten Sie jetzt durch und erfassen Sie Ihren ersten Workflow!

Sie haben noch Fragen?

Bei Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

  • E-Mail: support@echonovum.com
  • Telefon: 41(0)44 244 19 19