Webinar Customer Experience Facility Management

Webinar
Customer Experience
Facility Management

04.09.2020 / Customer Experience / #CustomerExperience / #CustomerFeedback / #FacilityManagement / #Innovation

Facility Management-Unternehmen brauchen einen schnellen Zugang zu Kundenbedürfnissen, um tolle Kundenerlebnisse (Customer Experience) zu bieten. Wie FM-Dienstleister ihre Services entlang der jetzigen und künftigen Kundenbedürfnisse ausrichten, erfahren Sie am 30. September 2020 in unserem Webinar.

Webinar Customer Experience im Facility Management

📅 30. September 2020
⌚️ 11:45 - 12:15 Uhr
Kalender-Eintrag downloaden

Das Webinar ist kostenlos, die Platzzahl ist beschränkt. Bitte melden Sie sich via Formular auf dieser Seite an.

WAS SIE ERWARTET

Angesichts sich dynamisch wandelnder Bedürfnisse und neuer Technologien im Facility Management (FM)-Markt, brauchen FM-Dienstleister einen schnellen Zugang zu Kundenbedürfnissen, um tolle Kundenerlebnisse (Customer Experience) zu bieten. Echte Kundenzentrierung ist dann möglich, wenn die Erwartungen, Wünsche und Bedürfnisse der Kunden jederzeit bekannt sind und als Grundlage zur Weiterentwicklung dienen. Die FM Services der Zukunft sind prozess- und kundenorientiert und schaffen für den Kunden einen Mehrwert.

Wie die FM-Branche ihre Services entlang der jetzigen und künftigen Kundenbedürfnisse ausrichtet und diese systematisch optimiert, erfahren Sie in unserem Webinar mit Sara Tadic, Sales Executive.

Das Webinar mit Sara Tadic führt Sie praxisnah durch folgende Themen:

1. Wichtige Touchpoints und Anspruchsgruppen im Bereich FM
2. Schnelle Erkenntnisgewinne durch gezielte Fragen
3. Erfassen der Workplace Experience (WX) zur Entwicklung zukunftsgerichteter FM-Services