How to use

Automatisierte Aktionen: Erstellen Sie ganz einfach Ihren ersten Workflow!

Jetzt Workflows erstellen

Schritt für Schritt

So erstellen Sie Ihren ersten Workflow

Gehen Sie im Echonovum Hub auf Ihren Analytics Bereich.

Zum Workflow-Bereich

In der Analytics-App klicken Sie in der Leiste auf der linken Seite auf das Symbol für "Automatisierte Aktionen", um zur Workflow-Übersicht zu gelangen. Erstellen Sie mit einem Klick auf den Button einen neuen Workflow.

Regeln für die Workflows

Wählen Sie nun eine oder mehr Regeln aus, die erfüllt werden müssen, um den Workflow automatisch zu starten.

NPS Promoter
Wenn ein Resultat eines NPS-Promoters eintrifft.
NPS Neutral
Wenn ein Resultat eines NPS-Neutral eintrifft.
NPS Detractor
Wenn ein Resultat eines NPS-Detractors eintrifft.
NPS Custom
Wenn ein Resultat in einem definierten NPS Bereich liegt.
Zufriedene Teilnehmende
Wenn ein Feedback einen hohen Feedback-Score aufweist.
Unzufriedene Teilnehmende
Wenn ein Feedback einen tiefen Feedback-Score aufweist.
Feedback Score
Wenn ein Feedback einen bestimmten Feedback-Score aufweist.
Umfrage
Wenn ein Feedback von einer bestimmten Umfrage eintrifft.
Antworttext
Wenn ein Feedback einen bestimmten Antworttext enhält.
Antwort auf eine bestimmte Frage
Feedback mit einer bestimmten Antwort auf eine definierte Frage.
Umfrageteilnehmende
Wenn eine UmfrageteilnehmerIn bestimmte Profile-Attribute aufweisst.

Beispiel

Eine Aktion soll dann gestartet werden, wenn Feedbacks von Umfrageteilnehmenden aus Zürich mit einem bestimmten Wert eintreffen.

Umfrageteilnehmende

Wählen Sie aus, welche Eigenschaften die Umfrageteilnehmenden erfüllen müssen, damit die Aktion gestartet wird.

1
Attribut auswählen
In diesem Beispiel wäre das der Kanton.
2
Wert des Attributs auswählen
z.B. "Zürich"

Antwort auf eine bestimmte Frage

Im nächsten Schritt bestimmen Sie, welche Antworten auf welche Frage den Workflow starten.

1
Frage auswählen - nutzen Sie dafür das Suchfeld.
z.B. die Frage "Wie gut hat Ihnen insgesamt die Präsentation gefallen?"
2
Welche Antwort-Werte sollen die Aktion auslösen?
z.B. bei Auswahl der unzufriedenen oder des neutralen Smileys.
Es können übrigens mehrere Antwortmöglichkeiten als Bedingung ausgewählt werden.

Aktion

Welche Aktion soll automatisch gestartet werden?

Ein bestimmtes Teammitglied soll sofort benachrichtigt werden bei einem Feedback, das den vordefinierten Bedingungen entspricht. Zudem soll ein Kommentar auf dem betreffenden Feedback hinterlegt werden.

Benachrichtigung: Die ausgewählten Teammitglieder erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald ein Feedback eintritt, welches die definierten Bedingungen erfüllt.
Kommentar: Verfassen Sie einen kurzen Kommentar, der z.B. die nächsten Schritte für die Teammitglieder beschreibt.
Mehrere Aktionen: Über "Aktion hinzufügen" können Sie weitere Aktionen definieren.