Ihre Kunden verdienen grossartige Erlebnisse.

Grossartige Erlebnisse führen zu loyalen Kunden und wirtschaftlichem Erfolg.

Kreieren Sie dank systematischem Experience Management den entscheidenden Unterschied gegenüber Ihren Mitbewerbern.

Messen. Verstehen. Kreieren.

Das Geheimnis grossartiger Erlebnisse liegt in der Systematik.

Mit der echonovum Insights Platform systematisch zu grossartigen Erlebnissen mit Ihrer Unternehmung.

Erlebnisse messen

Messen Sie kontinuierlich die Erlebnisse Ihrer Kunden mit den richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt auf der Kundenreise.

Erlebnisse verstehen

Verstehen Sie in Echtzeit wie Kunden ihre Leistung wahrnehmen. Identifizieren Sie Potenziale, um grossartige Erlebnisse zu kreieren.

Erlebnisse kreieren

Befähigen Sie Ihre Organisation, täglich grossartige Erlebnisse zu kreieren. Erzeugen Sie den entscheidenden Unterschied.

Wie gehen Sie vor?

1
Wir rufen Sie zurück

Fordern Sie bequem einen Rückruf an. Wir werden uns bei Ihnen für ein unverbindliches Gespräch melden wann immer Sie Zeit haben.

2
Persönlicher Austausch

In einem persönlichen Gespräch finden wir heraus, wo Sie stehen, und wie wir uns ideal ergänzen. Wir freuen uns auf einen wertvollen Austausch.

3
CXM Kickstart Workshop

In einem geführten Workshop erarbeiten wir zusammen die Kundenreise (Customer Journey Map) und definieren Touchpoints, Moment-of-Truths, ein KPI Messmodell und machen Sie fit Kundenerlebnisse zu messen.

Edelweiss Air AG

Uns begeistert und überzeugt Echonovum aufgrund der aktuellen Erkenntnisse, die wir aus täglichen Mitarbeiterrückmeldungen gewinnen. Wir sind in der Lage, sofort auf sich verändernde Bedürfnisse zu reagieren oder weitreichende Entscheide darauf abzustützen.

Portrait Franziska Bodmer, Edelweiss Air AG
Franziska Bodmer
Director, Head of Human Resources, Edelweiss Air AG

Starten Sie mit einem grossartigen Erlebnis.

Sie haben individuelle Bedürfnisse und Ziele. Unsere Experten unterstützen Sie gerne dabei.