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Workshop Customer Experience (CX)

Grundlagen für eine kontinuierliche CX-Optimierung

Sie wissen, dass Sie in Ihrer Organisation die CX verbessern möchten – wissen aber noch nicht genau, wo und wie Sie diese Initiative umsetzen sollten?

Nutzen Sie unseren Customer Experience Workshop: Wir definieren mit Ihnen innerhalb von 4 x 4 Stunden die wichtigsten Eckpunkte zum Starten Ihrer spezifischen CX-Initiative.

Workshop-Inhalte

Wir erarbeiten mit Ihnen die Grundbausteine zur Implementierung eines feedback-gesteuerten, kontinuierlichen CX Improvement Management Systems.

Tag 1 (4 Stunden)

Definition Ihrer spezifischen Customer Journey

Tag 2 (4 Stunden)

Identifikation der wichtigsten Touchpoints

Tag 3 (4 Stunden)

Definition der KPIs, die Sie auf der Customer Journey verbessern möchten

Tag 4 (4 Stunden)

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Weitere Infos

Zielgruppe
Der CX Workshop richtet sich an Führungspersönlichkeiten, die sich die Optimierung der CX im Unternehmen zum Ziel gesetzt haben.
Kosten
Der Preis für die 4 Halbtage beläuft sich auf CHF 4'500, unabhängig von der Teilnehmerzahl.
Hinweis
Sollte sich das Unternehmen zu einem späteren Zeitpunkt dafür entscheiden, die Customer Experience Plattform ECHONOVUM einzusetzen, wird der Workshop-Preis von den Lizenzkosten abgezogen.
Kostenloser Download

FactsheetCustomer Experience Workshop

Alle Infos zum Workshop auf einem Blick!

Wir verstehen es, mit Verantwortung umzugehen

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