Workshop Customer Experience (CX)
Grundlagen für eine kontinuierliche CX-Optimierung
Sie wissen, dass Sie in Ihrer Organisation die CX verbessern möchten – wissen aber noch nicht genau, wo und wie Sie diese Initiative umsetzen sollten?
Nutzen Sie unseren Customer Experience Workshop: Wir definieren mit Ihnen innerhalb von 4 x 4 Stunden die wichtigsten Eckpunkte zum Starten Ihrer spezifischen CX-Initiative.
Workshop-Inhalte
Wir erarbeiten mit Ihnen die Grundbausteine zur Implementierung eines feedback-gesteuerten, kontinuierlichen CX Improvement Management Systems.
Tag 1 (4 Stunden)
Definition Ihrer spezifischen Customer Journey
Tag 2 (4 Stunden)
Identifikation der wichtigsten Touchpoints
Tag 3 (4 Stunden)
Definition der KPIs, die Sie auf der Customer Journey verbessern möchten
Tag 4 (4 Stunden)
Lorem Ipsum
Weitere Infos
- Zielgruppe
- Der CX Workshop richtet sich an Führungspersönlichkeiten, die sich die Optimierung der CX im Unternehmen zum Ziel gesetzt haben.
- Kosten
- Der Preis für die 4 Halbtage beläuft sich auf CHF 4'500, unabhängig von der Teilnehmerzahl.
- Hinweis
- Sollte sich das Unternehmen zu einem späteren Zeitpunkt dafür entscheiden, die Customer Experience Plattform ECHONOVUM einzusetzen, wird der Workshop-Preis von den Lizenzkosten abgezogen.
Kostenloser Download
FactsheetCustomer Experience Workshop
Alle Infos zum Workshop auf einem Blick!
Wir verstehen es, mit Verantwortung umzugehen
