echonovum

Insights Feed (2/4)

Hier bloggen wir über Themen wie Customer und Employee Experience, Moments of Truth und vieles mehr. Wir wünschen viel Spass beim stöbern.

Customer Experience

Fallstudie: Kundenfeedback bei Chicorée

Das erfolgreiche Schweizer Modeunternehmen Chicorée setzt auf kontinuierliches Feedback zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehung: eine Case Study.

4 min

Employee Experience

Praxisbeispiel: Wie Sie Feedback bei Weiterbildungen richtig nutzen

Ein kurzes Beispiel, wie Unternehmen mit Feeedback Weiterbildungen effizient messen und weiterentwickeln.

3 min

Employee Experience

Wie Unternehmen mit Feedback-Loops das Lernen steuern

Wie können Unternehmen ihren Talenten eine qualitativ hochwertige Weiterbildung gewährleisten? Wir zeigen Ihnen, wie Feedback-Loops dabei unterstützen.

5 min

Medienmitteilung

Wie geht es den Mitarbeitenden in der Corona-Situation?

Das Zürcher Jungunternehmen echonovum unterstützt Firmen kostenlos mit passenden Mitarbeiterumfragen.

2 min

Employee Experience

Wie misst man Employee Experience?

Lernen Sie die 5 wichtigsten KPIs kennen, um die Employee Experience in Ihrem Unternehmen strategisch zu managen.

6 min

Employee Experience

Was ist Employee Experience?

Talente wollen gute Erfahrungen sammeln: Was ist Employee Experience und weshalb sie mit dem fundamentalen Arbeitsmarktwandel immer wichtiger wird.

4 min

Insights-driven Leadership

Best Practice: Ein Hersteller erhöht seine Innovationsgeschwindigkeit

dormakaba kombiniert neue Technologien mit seinen Produkten und avanciert zum Service Provider. Wie das Unternehmen seinen Innovationsvorsprung halten kann.

5 min

Insights-driven Leadership

Raus aus der Commodity-Falle

Welches sind die zentralen Erfolgsfaktoren, um digitale Technologien kundenorientiert einzusetzen? Wie Hersteller der Commodity-Falle entkommen können und ihre Wettbewerbsstärke ausbauen.

6 min

Customer Experience

Customer Experience - Best Practices

Lesen Sie von drei erfolgreichen Unternehmen, die sich konsequent auf ihre Kunden ausrichten und dank exzellenter CX auf loyale Kunden blicken.

6 min

Leadership

Welche Kräfte dominieren 2020 Europa?

2020 wirken starke Kräfte auf Unternehmen ein. Erfolgreiche Führungskräfte benötigen ein Höchstmass an Anpassungsfähigkeit. Worauf Sie achten müssen.

9 min

Customer Experience

Steigende Kundenerwartungen - wie weiter?

Wonach sucht der Kunde im 2020 und welche Antworten müssen Unternehmen auf die gestiegenen Kundenerwartungen bereithalten? Achten Sie auf diese vier Faktoren.

7 min

Customer Experience

Wie entstehen Kundenerwartungen?

Wer die Kundenerwartungen versteht, kann sie erfüllen und übertreffen. Warum Sie sie kennen sollten und wie sie entstehen: Die 4 Dimensionen der Kundenerwartung.

4 min